La transparencia es la clave

Ayer asistí en la Fundación Rafael del Pino, a la presentación del libro "Hablando se entiende la gente" de Roger Domingo. No, Roger no se ha lanzado a escribir Su libro, el día que lo haga, revienta Amazon. Digo Roger, porque conociéndole, seguro que es el artífice de que este libro se haya convertido en plataforma de dialogo, de debate, en definitiva de respeto y democracia.

Un libro donde al parecer (a falta de leérmelo), economistas tan distintos como Juan Torres, Emilio Ontiveros y Daniel LaCalle buscan "puntos en común que ayuden a la mejora económica de nuestro país. Para ello han establecido un método de trabajo consistente en buscar las similitudes por encima de las diferencias". ¡Uf! Cuan faltos estamos de esta maravillosa pócima... Lo tremendo del asunto, es que el abc de la gestión democrática sea tan raro como unas cucharaditas del mejor caviar.

Pido al rey mago Roger un regalo para navidades, justo para el 20D, lo cual, seguro que lo puede justificar a su director financiero, repetir la jugada con tres políticos españoles de renombre. Claro que hablar de POLÍTICOS en funciones, pues que quieras que te diga... ¡no hay! Son meros gestores de las marcas y restadores de sociedades. Ante su incapacidad de dialogar, invoco a la mano izquierda del mago.

Como Roger no da puntada sin hilo, el título de este debate lo podría dar la frase en negrita donde descansa el pasa páginas del primer tomo de la posible trilogía (otro judicial vendría bien), "la transparencia es la clave"...

Mejora tus reuniones con tu equipo

¿Tienes empleados a tu cargo? ¿Cómo les motivas? ¿Qué tal la guerra de egos? ¿Consigues que lleguen a objetivos? ¿Hay buen ambiente? ¿Las reuniones sirven para algo?

Puede que la gestión de personas sea una de tus cualidades, o  te hayas podido pagar un master, pero a muchos profesionales, se les atraganta la administración de sus activos más valiosos, las personas.

Cómo gestionas las reuniones, desde una posición de superioridad (Impulsor), de forma colaborativa (mentor) o las dinamizas para que tus colaboradores encuentren sus propias claves (coach). Si no lo tienes claro, el libro “Conversación para triunfar” de los coachers Tomás Álvarez, Ernesto Herrero, Lourdes López y Juan J.F. Valera, (FC editorial) te da las claves de forma muy práctica para aprender a gestionar mejor tus reuniones para motivarlos y dinamizarlos con el fin de pasar a la acción enriquecedora.

Plantean el método Hexa go on, seis pasos que con la práctica os llevarán al éxito: Inicio, objetivo, investigación, alternativas, plan y por último el seguimiento cierre. En los que, además de dotarte de herramientas para afrontar cada uno de ellos, retratan un una conversación desde las tres posiciones, siendo muy clarificador. Por último, en los anexos, incluye las herramientas, para que puedas chequearte y ponerte manos a la obra para que consigas un equipo más feliz y eficiente. 

En definitiva, es una excelente guía práctica, que ayudará, tanto a jefes, mandos intermedios y encargadas, que ya están en mitad del marrón, como a los que lo estarán en breve, estudiantes Administración y Dirección de Empresas, y a los emprendedores, porque si la idea funciona se convertirán en gestores de personas. 

¿Jugaría el barça la Liga?

Pasada la crisis informativa de los sirios, que no humanitaria, ahora lo que toca son las elecciones catalanas del próximo domingo.

Te invito a hacer un ejercicio sobre en qué nos afectaría a los españolitos de a pie, a este lado de la valla, en el escenario en el que fueran a votar el 95% de los catalanes, y saliera la opción del “Junts pel si” con un 90% de los votos. A lo que el próximo gobierno, tendría que firmar el divorcio, con custodia compartida, pero divorcio al fin y al cabo.

Vayamos a lo importante, ¿el Barça dejaría de jugar la Liga BBVA? Pues no, de la misma forma que juega el Mónaco la liga francesa. El Real Madrid no se puede permitir perder al equipo que pone en valor sus títulos.

¿Perderás todos los amigos que tienes en Barcelona? Pues lo mismo que ahora, depende de ti, aunque siempre nos quedará el Facebook.

¿Nos tocará pagar los 180.000 millones de euros de la deuda pública impagada por la quebrada ex autonomía? Pues no, los platos rotos los pagaran alemanes y franceses que ya pagan al Banco Central Europeo nuestro dinero barato, que nos permite crecer el consumo interno… A fin de cuentas por algo Merkel cambió la Constitución a golpe de talonario.

¿Al venir las empresas catalanas abrirán nuevas tiendas para dar empleo? Sólo vendrán las sedes fiscales, pero los comercios seguirán, no regalaran un 25% del mercado a la competencia. Es como decir que Google se va de España porque su sede fiscal está en Irlanda.

¿Si voy a Catalunya podré pagar en euros? Claro, seguirán en el euro, como muchos países sudamericanos con el dólar, que no deciden sobre él, vamos lo mismo que nosotros con el euro. Y ¿tendré que presentar el pasaporte? Pues no, porque basta que un país les reconozca para que vuelvan.  ¿Te acuerdas de Montenegro?

Si bien, en lo material no perdemos mucho, en lo otro perdemos demasiado, por demostrar como sociedad el ovejismo que practicamos, al llevarnos a un atolladero unos políticos y medios de incomunicación, que jamás han sabido gestionar una relación de contigo, pero sin ti.

A Mas le entiendo, como estrategia está muy bien, tras años de escudero de Jordi, cuando le tocó gobernar, las cuentas estaban más hundidas que el Titanic. Mejor que la gente hable de futbol o de otras cosas, que de paro o quiebra del sistema sanitario y educativo (100% transferido). Lo de Rajoy y a ZP es más de lo mismo, desde el 78, te doy lo que quieras para que me apoyes, y luego ya vendrá otro a solucionarlo.

Pues, no me vale con “tenemos los políticos que nos merecemos”, ni con que son una clase a parte que nacen por ciencia infusa cual matrix en el congreso. No puede ser, que los dos argumentos válidos sean “mira como nos amenazan”, y “te amenazo…” ¿Tan bajo hemos caído? 

Dónde quedo el rebatir, el dialogo, la empatía, la pertinencia, la comunicación… Pues me da que en el mismo pozo sin fondo que la asignaturas humanistas de filosofía, pintura, música… Y sí, soy pesado con el tema educativo, pero si fuera mejor, no aceptaríamos ser pastoreados por estos gatos.

El Cubo Noriso

Ayer tuve la suerte de saborear de nuevo los consejos del alquimista Bernardo Hernandez . Como los buenos vinos, fueron sorbos reposados en la nueva barrica del Campus Google madrileño. Cuando Sofia Benjumea la enóloga que dirige la bodega le preguntó ¿qué nuevas viñas, estaba explorando? Bernardo nos ilumino con la última milla del ecommerce, y los problemas logísticos que hay para recibir de los productos, puede que Amazon Prime esté cerca de solucionarlo, pero no todo es Amazon...

Juan José Delgado sabe mucho de esa última milla, y si bien, ese secreto de estado se lo guarda, si nos cuenta otro, al poner luz y taquígrafos a cómo se comporta "El nuevo consumidor digital el cubo NORISO”. Con sencillas claves que nos sirven a los recién aterrizados marketinianos digitales entender a nuestros clientes.

En vez de soltar su parrafada técnica, Juanjo  hace un ejercicio de excelencia e invita a referentes como son Ángel Bonet, Mónica Deza o Rafael Fernández Garcia-Andrade, a que nos aterricen en campos como es el ecosistema donde habita, cómo se comporta, y sus claves psicológicas, respectivamente. Gracias a Ángel sé que sufro Nomofobia (miedo a alejarme del móvil), que me soy un evangelizador de la comunicación Snack gracias a Mónica, y A Rafa agradecerle las aclaraciones prácticas entre temperamento, carácter y otros conceptos psicológicos claves que se están manoseando por los nuevos expertos en digitalización.

La traca final, orquestada por José, satura tu mapa de color cuando llegas a la página 109, y entiendes por qué se llama así. Donde se trata parte de lo que inquieta a Bernardo con el NOESE (Novedad, Eficiencia y Seguridad) en el proceso de compra. 

Educación by Chicote

Hoy quiero comentarte mi último descubrimiento del buen diseño, uno de esos raros especímenes que sorprenden en la capital del reino… se trata del restaurante Yakitoro… by Chicote. El cual, no sólo destaca por el reto culinario que supone su carta, ni la exquisita y solvente atención de sus camarer@s, ejemplo de ello, es la diligencia de Edwin para gestionar la cola de espera, y de Tiffany, para una vez dentro hacer magia potagia y dibujarte una sonrisa.

Pero lo dicho, para mí el gran acierto, no está en el contenido, sino en el continente. Por fin, voy a un restaurante al cual se le puede llamar RESTAURANTE, un lugar donde cualquiera de los cien ruidosos comensales españoles podemos hablar en nuestro tono elevado, sin escuchar nada de la mesa literalmente de al lado. Aunque estén una pareja con niños sin jugar con el atóntate móvil, aprendiendo física con la coctelera de la mesa…

¿El secreto? Utilizar materiales que absorben el ruido, insonorizando el local. Sirviendo de primero un entrante a base de dados de parqué, acompañado de una pared milhojas y otra agujereada cual queso gruyére. El plato fuerte son las estalatitas cual filetes de corcho a la milanesa que cuelgan del techo, cual satélites, filtran las conversaciones, dirigiendo a tus oídos sólo las buenas nuevas de los comensales que comparten tu mesa, como no, de madera vista al igual que las sillas. Para acabar la degustación, se sirve una cortina de tela técnica a lo largo del ventanal de cristal, acompañado de un vergel de exóticas plantas, que parapetan los susurros de los enamorados que se degustan con la mirada en la mesa que recorre el ventanal.

En definitiva, es un excelente ejercicio, de comunicación, de respeto hacia los demás, algo que tanto falta en este paramo, falto de cultura colectiva. Vamos un excelente diseño, que potencia la buena educación, o mejor dicho, la educación en sí misma.

Si quieres experimentar el lujo del silencio licuado, aventúrate entre sus apasionadas golosinas, pero te advierto, una vez que pruebes la experiencia, los otros restaurantes te sabrán a poco, al servirte mucho ruido y pocas nueces. 

Gamificar la educación

Hace unos años que aterrizó la palabra gamificación en el portaviones del marketing de guerrilla, venía proveniente de los videojuegos, y en definitiva prometía romper con la rutina y conseguir de nuevo la implicación de los empleados…

Reconozco que leyendo trozos por la red, casi siempre intento plantear una relación de juego en las estrategias que lanzo para que mis clientes conecten con los suyos, porque al final, es como ligar, es puro cortejo y tonteo… hasta que cupido vuelve con el zurrón lleno de eurillos… pero más por intuición y por prueba y error, que por construir pilares sólidos.

En la pasada feria del libro madrileña descubrí a FC Editorial, y como no tenía bitcoins para llevarme todos los dulces que había, me pille “Gaifimicación en la empresa” de Juan J.F. Valera Mariscal, con la esperanza de encontrar nuevas pistas para armar una estrategia más purista.

Aparte, de ciertas claves para gamificar el libro en sí mismo, lo que descubres es una ciencia ya consolidada, con mucho más que los kit kats pescados en la red, donde los juegos se quedan en un micro escalón de la cadena de valor, al poder establecer y adaptar a tu terreno de juego las diferentes dinámicas, mecánicas y componentes para realizarlo, donde debes saber el carácter de los jugadores, la identificación de los lideres motivadores, el equilibrio entre competir y colaborar, los temparamentos a lidiar, pero sobre todo las palancas para motivar, para encontrar la piedra filosofal, el engagement, la vinculación proactiva para que los jugadores fluyan entre dejando a un lado tanto la ansiedad como el aburrimiento.

Destacar un aspecto, en el que cada vez creo más, que va camino de ser la llave que cambie nuestra educación, cambiar el esfuerzo por el placer, cambiar el “te lo ganaras con el sudor de tu frente”, que cae en saco roto en los adolescentes, por el placer de hacerlo, el disfrutar del camino, descubrir, como aquellos maravillosos libros de “Elige tu propia aventura”. 

Algunos profes están intentando jugar con el mindfulness (versión abreviada y traducida a nuestro estilo de vida de la meditación budista), pero a los que están en pleno volcán de los quinceañeros, muchos se han auto parado, por negarse a hacer un mínimo esfuerzo. Normal, ¿de qué les sirven aprenderse de memoria cosas que jamas van a utilzar? Una clave puede estar en la gamificación de su momento vital, de forma transversal entre profesores, padres y youtubers. 

Las américas

Dicen que el papel lo aguanta todo, opiniones, noticias, planes de inversión, contratos, reglamentos, tratados, leyes… todo menos la foto de un niño. Pocas veces ha quedado tan evidente que la Unión Europea es papel mojado, un castillo de naipes, donde cada país juega con su baraja marcada. Resulta que los “refugiados” sirios sólo quieren ir a Alemania y a Noruega… no les vale quedarse en Grecia, Rumania, Eslovaquia, Chequia, Hungría, no ellos, como muchos parados españoles al principio de la crisis querían ir a Alemania. En cambio a los refugiados de las guerras africanas a esos de momento el papel del ilegal les sigue parando los pies.

Lo que no saben es que la semana pasada Noruega entró en recesión debido a la bajada del barril del petróleo a 50 $, que posiblemente acabe tocando fondo en unos insostenibles 30 $. Francia creció un 0,0% y estiman que Alemania entre en recesión en Navidades, es decir las locomotoras que financian al Banco Central Europeo en breve van a parar sus máquinas. Con lo que gripen el crecimiento español a base de financiación del BCE y de consumo interno.

¿Qué hacer? Mucho y bueno, España perdió los trenes de la ilustración y de la revolución industrial, pero no ahora tiene la posibilidad de partir desde el principio en la economía del conocimiento, motor de la sociedad del aprendizaje. Asistimos a una revolución donde los conocimientos de todos los profesionales son válidos, por muy offline que se crean situarse al principio de la línea de salida, los clientes siguen y seguimos personas que consumen y utilizan Bla Bla car, Facebook, Whatsapp, Google… 

Se están destruyendo muchos empleos sí, pero también se está rompiendo las barreras de entrada en negocios clásicos. Hablando de Google, acaban de abrir un Campus para emprendedores en Madrid, sólo tienen en Londres, Tel Aviv  y Seúl y de ONG Google tiene muy poco. Como escribe Javier Santiso en “España 3.0”, aparte de turismo de sol y playa, podemos ser turismo de sol, playa y startups, donde vengan a invertir aquí.

Y ¿a dónde ir? Pues al único mercado que parece no naufragar en  la recesión mundial, a USA, si a la cincuentena de estados federados con un mercado de más 300 millones de personas, donde el idioma español tiene casi vigencia pública, para que tu nivel de inglés hablado no sea una excusa.

Pero a USA no hay que ir en plan refugiado, sino como empresario, si lo siguiente a emprender, crear una empresa con varios empleados capaces de crear valor, de generar riqueza e inversión, para escapar del bucle crecimiento financiado.

Como el papel electrónico también aguanta este blog, aquí queda la teoría, la práctica empieza en cuanto leas el último punto y final de este texto, éste.  

Y mi libro del verano fue...

Jueves 3 de septiembre, hoy toca libro. De nuevo a la rutina, a la locura del libro a la semana, siempre pienso en hacer como Marck y leerlos en quince días, pero al final, la cabra tira al monte, y demanda información a toneladas.

Mira que lleve unos cuantos kilos de papel a la costa, para que cogieran esa forma ondulada que le da la humedad marina, y que te recuerda a la vuelta, que estuviste cerca de las olas…

Pues bien, el libro que me leí fue… el más fino de todos, porque al final las vacaciones son para desconectar. Y encima, me proponía lo que vengo haciendo, cada día un capítulo, porque mi amigo se llama “Tu plan de marketing digital en una semana” de Mau Santambrosio y Patricia de Andrés, de la ágil editorial Gestión 2000.

Así es como deberían ser todos los libros de empresa, 150 páginas concisas y prácticas, sin divagaciones, sin tiempos muertos, directo y al toro. Lo bueno es que pertenece a una colección con otros 15 hermanos que abordan cada cuestión vital que necesites resolver a corto. Lo mejor de todo es que cada uno de ellos sólo cuesta 7,95 €, oooleeeeee.

El libro, viene muy bien para los empleados de pymes analógicos, que se acercan al mundo digital, pero se quedan con una cara de que les hablan chino, cuando en estratega de social media de la agencia de turno, les habla de CPM (Coste Por Mil impresiones), CPC, CPL, CPA, Revenue sharing, estrategias Push y Pull…

En definitiva, todo un hallazgo súper recomendable para intentar entender el dialogo de la partida de ajedrez digital, que se ha convertido el ecommerce, perdón comercio electrónico o desarrollado en internet.